Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 12345d

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 12345d, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
12345d Điều khoản sử dụng tại 12345d
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về quyết định của chúng tôi, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản hoặc điều khoản liên quan.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 12345d để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và xác nhận điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo quy định bảo mật dữ liệu hiện hành. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ hiển thị cho chính chủ tài khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví — gửi ảnh xác nhận qua kênh hỗ trợ hoặc trực tiếp trong phần tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa tiêu chuẩn.

Quyền khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 12345d. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện lúc đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình tiêu chuẩn và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị, bao gồm điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi nghĩa vụ tài khoản của bạn.

Có. Dữ liệu ví được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.